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Preguntas frecuentes
¿Cómo pueden contactar con nosotros?
- Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de MUÑOZ Jamones y Embutidos, en C / Calvario, 2 Yegen 18460 (Granada)
- Enviando un correo electrónico a info@jamonesmunoz.com
- Llamando al teléfono +34638153243 o mediante Whatsapp, de lunes a viernes (De 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00)
- En el formulario de contacto que aparece en el siguiente enlace.
¿Qué opciones de pago puede elegir?
- Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
- Pago mediante PayPal.
- Pago contra reembolso: Al importe de la compra se le añadirá un 4% del total.
- Transferencia bancaria.
¿Cuánto cuesta el envío al domicilio?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 50 € en península. Para envíos a península inferiores a 50 € el coste del envío será de 7,50 €. Para envíos fuera de península o fuera de España se deberá contactar para aclarar las condiciones específicas.
¿Cuánto tarda el pedido en llegar al domicilio?
Se realizan envíos de 24/48 horas laborales a península desde la aceptación del pedido, en condiciones normales, pudiendo darse circunstancias ajenas a nuestra voluntad que retrasen la entrega.
* Los viernes no se realizan envíos, pese a ser día laboral, para evitar que el pedido quede en las instalaciones de la agencia de transportes durante el fin de semana.
¿Se hacen envíos fuera de la Península Ibérica?
Si se realizan envíos fuera de la península, pero las condiciones de estos envíos se analizarán de forma específica en cada caso, para ello, debe ponerse en contacto con nosotros mediante alguna de las vías de atención al cliente.
¿Los pedidos cuentan con garantía, cuando se dé algún problema o el cliente no esté satisfecho con su compra?
Si, usted tiene derecho a garantía, siempre y cuando se cumplan los requisitos legales que se requieren. Así mismo los términos de reclamación deben ser objetivos, entendiendo que se tratan de productos artesanales.
MUÑOZ Jamones y Embutidos tiene como objetivo satisfacer al cliente y ofrecer siempre la máxima calidad, partiendo de aquí, se atenderá cualquier circunstancia tratando de llegar siempre a un acuerdo óptimo para el cliente.