Términos y condiciones

Datos identificativos del titular

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web www.jamonesmunoz.com de la cual es titular José Muñoz Soria (En adelante Muñoz Jamones y Embutidos), con Número o Código de identificación fiscal nº 74633665E, domicilio social en C/ Calvario, 2 Yegen 18460 (Granada). Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Muñoz Jamones y Embutidos en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.

El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. Muñoz Jamones y Embutidos no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

Aplicabilidad de las condiciones generales

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Muñoz Jamones y Embutidos. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

Pedidos y envíos

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor. Sin embargo, no se mandarán pedidos los viernes, aún siendo día laboral, para evitar que el pedido pueda quedar almacenado en las instalaciones de la agencia de transportes durante el fin de semana. Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

El envío será gratuito a partir de 50€, para pedidos a península inferiores a 50€ el coste de envío será de 7,5€. Para pedidos fuera de península y a países extranjeros se deberán consultar las condiciones específicas en cualquiera de las siguientes vías de contacto:

E-mail: info@jamonesmunoz.com

Teléfono: +34 638 153 243

Precio y pago

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar. Los precios pueden ser modificados por Muñoz Jamones y Embutidos en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado Muñoz Jamones y Embutidos no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados son:

- Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

- Pago mediante PayPal.

- Pago contra reembolso: Al importe de la compra se le añadirá un 4% del total.

- Transferencia bancaria.

Entrega

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos. El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado. Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Muñoz Jamones y Embutidos.

Desistimiento, Garantía y Devolución

El usuario tiene derecho al desistimiento del producto en un plazo hábil de 14 días, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones que se entregó, pudiendo sufrir una depreciación si no se presenta en las mismas condiciones.

El derecho a la garantía se da cuando el cliente observa que el producto presenta una falta de conformidad:

- El producto no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor o no posee las cualidades del producto que el vendedor ha presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

- No sean aptos para los usos que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

- No presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Las características del producto deben tratarse de forma objetiva, teniendo en cuenta que se tratan de productos artesanales y entendiendo que las preferencias personales y gustos propios no pueden aplicarse a todos los productos.

El vendedor responde a las faltas de conformidad que se presenten, en un plazo de 2 años, habida cuenta de la naturaleza del producto. El consumidor y usuario deberá avisar en un plazo de 2 meses desde el conocimiento de la incidencia.

No cubre los defectos causados por un uso anormal o inadecuado o por una causa no relacionada con las cualidades intrínsecas de los productos.

Servicio de atención al Cliente

Muñoz Jamones y Embutidos dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento. El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Muñoz Jamones y Embutidos, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

- Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de Muñoz Jamones y Embutidos, en C/ Calvario, 2 Yegen 18460 (Granada)

- Enviando un correo electrónico a info@jamonesmunoz.com

- Llamando al teléfono +34 638 153 243 , de lunes a viernes (De 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00)

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente. Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.