Política de envío

Pedidos y envíos

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor. Sin embargo, no se mandarán pedidos los viernes, aún siendo día laboral, para evitar que el pedido pueda quedar almacenado en las instalaciones de la agencia de transportes durante el fin de semana. Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

El envío será gratuito a partir de 50€, para pedidos a península inferiores a 50€ el coste de envío será de 7,5€. Para pedidos fuera de península y a países extranjeros se deberán consultar las condiciones específicas en cualquiera de las siguientes vías de contacto:

E-mail: info@jamonesmunoz.com

Teléfono: +34 638 153 243

Entrega

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos. El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado. Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Jamones Muñoz.

Servicio de atención al Cliente

Jamones Muñoz dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento. El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Jamones Muñoz, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

- Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de Jamones Muñoz, en C/ Calvario, 2 Yegen 18460 (Granada)

- Enviando un correo electrónico a info@jamonesmunoz.com

- Llamando al teléfono +34 638 153 243 , de lunes a viernes (De 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00)

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente. Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.